Đây là toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và go99 games khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là sáu điểm cốt lõi bạn cần nắm rõ khi sử dụng go99 games
Go99 games chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản phát hiện sử dụng bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa và số dư sẽ không được hoàn trả.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản tại go99 games. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Tiền thưởng khuyến mãi đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi rút. Điều kiện được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản go99 games. Sai khác sẽ bị từ chối giao dịch.
Sử dụng phần mềm tự động, exploit lỗi hệ thống hoặc thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi là vi phạm bị xử lý ngay lập tức, không cần cảnh báo trước.
Go99 games có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo = chấp nhận điều khoản mới.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại go99 games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của go99 games.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai thực hiện giao dịch trên nền tảng go99 games.
Go99 games cung cấp dịch vụ dưới dạng nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: lô đề ba miền, Live Casino, Slots, thể thao điện tử và các trò chơi khác. Nền tảng hoạt động hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành áp dụng cho lĩnh vực giải trí trực tuyến.
Để tạo tài khoản tại go99 games, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại go99 games. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, tránh hạn chế tài khoản hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Go99 games có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm này.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Go99 games không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn trước khi có thông báo chính thức về việc bị xâm phạm đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
Go99 games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
Go99 games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
Tất cả các cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống go99 games đều có hiệu lực ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
Kết quả lô đề được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thống tại Việt Nam. Kết quả Live Casino được phát sóng trực tiếp từ studio và được ghi lại đầy đủ. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với bản ghi hệ thống – đây là căn cứ cuối cùng và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, go99 games có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược. Các cược được thực hiện trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước.
Go99 games áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cụ thể. Giới hạn này được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại go99 games đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Những điều kiện đó là một phần không thể tách rời của điều khoản chung này.
Vòng cược là số lần bạn cần cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Một số loại cược có thể không được tính vào việc hoàn thành vòng cược – điều kiện cụ thể được nêu tại từng chương trình.
Người dùng go99 games tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức. Tùy mức độ nghiêm trọng, go99 games có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Go99 games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit.
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Go99 games không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật – tài liệu này là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng.
Go99 games cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn, có lỗi hoặc không bị tấn công từ bên ngoài.
Go99 games không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go99 games không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra thiệt hại.
Go99 games cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn riêng. Tất cả thông tin trao đổi về vấn đề này đều được bảo mật tuyệt đối.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.
Go99 games có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, go99 games có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng hoặc muốn gửi khiếu nại, go99 games hỗ trợ qua các kênh sau:
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.